Hamburg (ots) - Zwei Drittel der deutschen Bankkunden bemängeln die Pauschalberatung in den Filialen. Kern der Kritik: Den Instituten gelingt es noch zu wenig, wirklich individuell zu betreuen. Statt mit Angeboten, die auf ihre persönlichen Lebensumstände abgestimmt sind, werden die Kunden mit Einheitsangeboten konfrontiert. Damit wird die Hausbank austauschbar. In vielen Fällen ist die Beratung außerdem ...
Hamburg (ots) - Seit Anfang des Jahres sind Kapitalgesellschaften dazu verpflichtet, ihrer Abschlüsse in elektronischer Form beim Bundesanzeiger einzureichen. Zwei von fünf Unternehmen haben die Anforderungen jedoch noch nicht vollständig umgesetzt. Am besten auf die Veränderungen vorbereitet sind die ...
Köln (ots) - Trotz gewaltiger Investitionen in teure Software zur Steuerung und Optimierung ihrer Kundenbeziehungen bleibt die Kundenorientierung vieler Unternehmen ein reines Lippenbekenntnis. Nach wie vor sind die Kunden weit davon entfernt, "Könige" zu sein. Die Bindung an einzelne Anbieter nimmt weiter ab. So lautet das Fazit der Experten-Studie "Kundenbeziehung 2015" des Marktforschungs- und ...
Hamburg (ots) - Steria Mummert Consulting ist in diesem Jahr der Top-Einsteller unter den klassischen Managementberatungen in Deutschland. Das hat eine aktuelle Untersuchung der Einstellungszahlen durch die Frankfurter Allgemeine Zeitung ergeben. 400 Berater und IT-Spezialisten wird das Unternehmen in diesem Jahr rekrutieren. Gesucht werden dabei sowohl praxiserfahrene Experten als auch überdurchschnittlich ...
Hamburg (ots) - Experten für Investor Relations könnten eigentlich zufrieden sein. Ihre Gehälter steigen. 71,8 Prozent der Unternehmen zahlen ihren IR-Spezialisten mehr Geld. Im Verhältnis zu immer neuen Kursrekorden, wirken diese Gehaltserhöhungen jedoch eher knauserig. Dies zeigt der aktuelle IR-Trendmonitor, für den CAT Consultants, die dpa-Tochter news ...
Hamburg (ots) - Viele Unternehmen sind zurückhaltend bei der Öffnung ihrer IT-Systeme für Kunden und Lieferanten - auch weil strengere Sicherheitsvorkehrungen hierfür notwendig sind. Nur jeder vierte Betrieb in Deutschland erlaubt seinen Kunden oder Lieferanten den eingeschränkten Zugriff auf sein ...
Frankfurt am Main (ots) - Als erste Krankenkasse in Deutschland hat die BAHN-BKK nun auch das TÜV Service tested Siegel für den Bereich Geschäftskunden mit der Zufriedenheitsnote 2,03 erhalten. TÜV Service tested basiert auf einer repräsentativen Kundenbefragung von Geschäftskunden der BAHN-BKK. Auf der 5-stufigen Skala (sehr gut, gut, befriedigend, ausreichend, ungenügend) muss mindestens die ...
Frankfurt am Main (ots) - Umsatz im ersten Halbjahr um nahezu 40 Prozent auf 43,5 Millionen Euro gesteigert! - EBITA auf 6,4 Millionen Euro mehr als verdoppelt - Mehr als 1.000 Neueinstellungen seit Jahresbeginn Mit einem Umsatz von rund 43,5 Millionen Euro im ersten Halbjahr 2007 setzte die Amadeus Fire AG, führender Personaldienstleister in den Bereichen Accounting, Office, Banking und IT-Services, ihr ...
Hamburg (ots) - Die deutschen Kreditinstitute kennen ihre Kunden zu wenig. Auf der einen Seite planen 72 Prozent der deutschen Bankentscheider Investitionen in maßgeschneiderte Produkte. Auf der anderen Seite fehlen der Mehrheit häufig genaue Informationen für eine individuelle Betreuung. Nur knapp die Hälfte der Institute zieht auch Informationen zu den jeweiligen Lebensphasen der Kunden heran. ...
Hamburg (ots) - Stromausfall, Feuer im Rechenzentrum oder Hackerangriff: Deutsche Unternehmen sind organisatorisch häufig nicht auf Zwischenfälle dieser Art vorbereitet. Nur jedes zweite Unternehmen hat einen Notfallplan in der Schublade. Noch seltener sind darüber hinausgehende Vorkehrungen im Falle von Datendiebstahl, Systemabsturz, Einbruch oder Feuer. ...
Erfurt/Leipzig (ots) - Die Erdgasversorgungsgesellschaft Thüringen-Sachsen mbH (EVG), Erfurt, und die VNG - Verbundnetz Gas AG, Leipzig, haben einen neuen umfassenden Dienstleistungsvertrag abgeschlossen. Dies gaben die beiden Unternehmen heute bekannt. Der Vertrag begann bereits am 1. Juli 2007 und ...
Köln (ots) - Dass Serviceleistungen auch beim Einkauf in Schuhgeschäften für Kunden attraktiv sind, zeigt die aktuelle Studie der Kölner Agentur ServiceRating: hohe Beratungsqualität, Beratungsangebot, Freundlichkeit sowie kurze Wartezeiten sind vor allem die Servicemerkmale, bei denen Schuhgeschäft-Kunden besonders sensibel reagieren und die deshalb stark auf die Kundenzufriedenheit einzahlen. Die ...
Mannheim (ots) - Seit 1. Juli 2007 adressiert der auf die Rekrutierung von Spezialisten fokussierte Personaldienstleister Hays AG nun auch den Bereich Pharma. Zu den Zielgruppen von Hays in diesem neuen Bereich zählen Pharmaunternehmen, die selbst Forschung betreiben, Biotech-Firmen und Contract-Research-Organisationen (CROs), die klinische Prüfungen im ...
Hamburg (ots) - Wissen wird mehr und mehr zum Produktionsfaktor für Unternehmen. Damit entwickelt sich die Informationstechnologie zunehmend zur empfindlichen Achillesferse. Polizeiliche Ermittlungsbehörden wie das Bundeskriminalamt (BKA) nennen die weltweite Vernetzung als Ursache. 84 Prozent der Zwischenfälle in Firmennetzwerken werden von Viren oder ...
Köln (ots) - Strom wird immer teurer, zum 1. Juli erhöhten abermals viele Stromanbieter die Preise. Aus diesem Grund stellen sich immer mehr Verbraucher die Frage: "Wie wechsle ich den Stromanbieter?" Passend zur Preiserhöhung hat das Internet-Portal www.stromauskunft.de ein Verbraucherspecial mit dem ...
Deutsche Gesellschaft für Qualität - DGQ
Frankfurt/Main (ots) - Mehr als 20 Unternehmen beteiligen sich in diesem Jahr am Wettbewerb um den Ludwig-Erhard-Preis (LEP). In drei Größenkategorien ringen sie um die begehrten Auszeichnungen für Spitzenleistungen im Wettbewerb, die Wirtschaftsminister Michael Glos am 6. November 2007 in Berlin ...
Frankfurt (ots) - Die deutsche Partnergruppe der internationalen Unternehmensberatung McKinsey & Company erhält weitere Verstärkung. Die Firma hat sieben besonders verdiente Junior-Partner zu Direktoren gewählt. Gleichzeitig wurden zehn junge Berater als Principals in die Junior-Partner-Gruppe berufen. ...
Bonn/Leipzig (ots) - Der IT-Dienstleister PC-WARE gewinnt die europaweite Ausschreibung des Beschaffungsamtes des Bundesministeriums des Inneren (BMI). Wie das Beschaffungsamt bekannt gab, ist PC-WARE damit bestätigter Select-Handelspartner für die nächsten zwei bis drei Jahre. Der Vertrag regelt den vergaberechtskonformen Bezug von Microsoft Softwarelizenzen für die gesamte Bundesverwaltung mit einem ...
Hamburg (ots) - 85 Prozent aller bei der Bundesregierung, den Ministerien und im Parlament eingehenden E-Mails sind Spam. Das hat eine aktuelle Untersuchung des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik ergeben. Der unerwünschte Datenverkehr führt zu Arbeitszeitausfällen, einer Überlastung technischer Komponenten und unnötigen Kosten. Langfristiger Schaden kann zudem durch unerwünschte Software ...
Hamburg (ots) - Immer mehr Firmen setzen beim Entwickeln neuer Produkte und Dienstleistungen auf die Kreativität ihrer Kunden. Die Deutsche Post lässt beispielsweise Großkunden ihre eigenen Briefmarken entwerfen. Kontoinhaber der Deutschen Bank können das Design ihrer Kreditkarte selbst gestalten. Jede zweite Firma richtet ihre Produkte bereits strategisch ganz auf den Bedarf der Kunden aus und bezieht diese ...
Donner & Reuschel Privatbank AG
Hamburg (ots) - Doppelter Erfolg für die Hamburger Privatbank Conrad Hinrich Donner: Sie belegte in der Gesamtwertung beim Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2007" den achten Platz aller deutschlandweit getesteten Dienstleistungsunternehmen. Darüber hinaus erhielt die Conrad Hinrich Donner Bank, eine Tochter der SIGNAL IDUNA Gruppe, ...
Zentralverband des Deutschen Bäckerhandwerks e.V.
Bad Honnef (ots) - Der Präsident des Zentralverbandes des Deutschen Bäckerhandwerks, Peter Becker, gibt heute gemeinsam mit Hauptgeschäftsführer Dr. Eberhard Groebel in Berlin folgende Erklärung ab: Wirtschaftsdaten Bäckerhandwerk 2006 Im vergangenen Jahr haben die deutschen Handwerksbäcker rund 11,88 Milliarden. Euro umgesetzt. Das entspricht einem nahezu stabilen Gesamtumsatz gegenüber ...
Hamburg (ots) - Der Privatkunde steht bei Deutschlands Kreditinstituten hoch im Kurs. Neun von zehn Banken gehen davon aus, dass der Wettbewerb in diesem Segment in den kommenden zwölf Monaten zunehmen wird. Der Kampf um Marktanteile geht dabei auf Kosten der Margen. Mehr als die Hälfte der Bankentscheider rechnet mit einem Rückgang der Gewinnspannen. Nur gut jeder zehnte glaubt an Expansion. Das ist das ...
Köln (ots) - Ströer unterstützt Plakatkampagne der Deutschen Sporthilfe mit 250.000 Euro Medialeistung "Leistung. Fairplay. Miteinander". Mit diesen Leitbegriffen wirbt die Stiftung Deutsche Sporthilfe jetzt bundesweit auf Plakaten. Die Ströer Gruppe, Deutsch-lands Marktführer für Außenwerbung, unterstützt die Kampagne der Stiftung mit einem Mediawert von 250.000 Euro. Die Plakatmotive werden in den ...
AXA Assistance Deutschland GmbH
München (ots) - Wie schon in den vergangenen Jahren konnte AXA Assistance Deutschland auch 2006 ein hohes Umsatzwachstum erzielen. Mit über 71 Mio. EUR verzeichnete das Unternehmen einen neuen Umsatzrekord - mit mehr als 25 % sogar das höchste Wachstum seit drei Jahren. AXA Assistance ist damit auf Platz 2 ...
Neuss (ots) - - Die Zeitschrift "Computer-Magazin für die Praxis" hat sechs Anbieter von Handwerksportalen im Internet getestet: My-Hammer.de erhält dabei erneut die Bestnote "sehr gut" - Eindeutiges Ergebnis: Testsieger My-Hammer.de überzeugt die Redaktion mit "riesigem Angebot, ...
VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger
Berlin (ots) - Der VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger und der Medienfachverlag kress verlag geben im Juni 2007 erstmals gemeinsam ein Verzeichnis der Dienstleister für die Medienindustrie heraus. Hierzu werden die beiden Partner das seit 2006 im Markt etablierte Dienstleisterverzeichnis des VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger ...
Hamburg (ots) - Mehr als acht von zehn deutschen Unternehmen finanzieren ihre Informationstechnologie lieber mit liquiden Mitteln, anstatt Hard- und Software zu leasen oder zu mieten. Nur 1,4 Prozent nutzen Mietmodelle, 3,4 Prozent schließen Leasingverträge ab. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich damit wenig geändert. Und das, obwohl selbst große Hard- und Softwareanbieter inzwischen Finanzierungsalternativen, ...
NTT DATA Business Solutions AG
Wien/Bielefeld (ots) - Die itelligence AG gibt heute bekannt, dass sie auf der SAP-Kundenkonferenz SAPPHIRE 2007 in Wien von der SAP AG mit dem Pinnacle Award in der Kategorie Customer Satisfaction ausgezeichnet worden ist. itelligence erhält damit zum zweiten Mal in Folge auf der SAPPHIRE ...
