COMPUTERBILD zeigt: Firmen setzen im Service-Fall auch auf soziale Netzwerke
Hamburg (ots) - Hersteller helfen bei technischen Problemen per Twitter und Facebook / Aber: Bei komplexen Problemen hilft nur E-Mail Bleibt der PC-Bildschirm schwarz oder die Surround-Anlage stumm, hilft oft nur eines - die Kundenhotline. Dann sind nicht selten starke Nerven gefragt, denn oft ist die Leitung dauerbesetzt oder der Service-Mitarbeiter liefert nur wenig ...