Handel: Preisschlachten sind kein Ausweg aus der Krise / Kundenservice sichert langfristige Kundenbindung
Köln (ots) - Auch in der Wirtschaftskrise sollte der Einzel- und Fachhandel - den die Krise erst mit steigender Arbeitslosigkeit voll erfassen könnte - auf die Qualität des Kundenservice setzen, statt sich zu Lasten der Servicequalität auf Preisschlachten einzulassen. Darauf weist die Kölner ServiceRating GmbH ...