DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Servicestudie: Baumärkte 2017 / Angebot und Kompetenz der Mitarbeiter überzeugend - Lange Wartezeiten als Defizit - Testsieger ist Hellweg
Hamburg (ots) - Die Lampe ist defekt, eine Gummidichtung gerissen oder im Werkzeugkoffer klaffen Lücken: Bei solchen Alltagsproblemen oder wenn gar ein Renovierungsprojekt ansteht sind Baumärkte oft die erste Anlaufstelle. Laien wie Hobbyheimwerker erwarten hier eine fachkundige Beratung - und werden in der Regel ...
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