Ismaning (ots) - Der Homeshopping-Spezialist HSE24 wurde gestern Abend in Hamburg mit dem 1. Platz des Wettbewerbs Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2009 ausgezeichnet. Zusätzlich erhielt der Homeshopping-Spezialist Sonderpreise in den Kategorien Handel und Kontrolle. Jurymitglied und Geschäftsführer der Rating-Agentur ServiceRating Dr. Claus Dethloff ...
Donner & Reuschel Privatbank AG
Hamburg (ots) - - Conrad Hinrich Donner Bank erhält Auszeichnung als Deutschlands kundenorientierteste Bank - Sonderpreis für Nachhaltigkeit im Dienst am Kunden - Feierliche Preisverleihung am 28. Mai in der Hamburger Handelskammer Während alle Welt unter dem Eindruck von Finanz- und Bankenkrise steht, geht es auch anders. Die Conrad Hinrich Donner Bank erhielt zum dritten Mal in Folge die Auszeichnung ...
Köln (ots) - Mikrowelle und Stereoanlage im Stresstest: Die REWE Group startet eine Qualitätsoffensive für ausgewählte Nonfood-Eigenprodukte. Diese werden jetzt umfassenden Prüfungen durch den TÜV Rheinland unterzogen, die weit über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen. Nur solche Artikel, die strenge ...
Harsewinkel (ots) - Das Pharmaunternehmen Lundbeck hat sich auch bei der deutschland- und frankreichweiten Auslieferung seiner Produkte für arvato services healthcare entschieden. Damit dehnt Lundbeck, eines der größten Pharmaunternehmen Dänemarks, seine Kooperation mit dem Supply-Chain-Spezialisten arvato weiter aus. Infolge des neuen Vertrages übernimmt arvato ...
Hamburg (ots) - Ob Restaurant, Hotel oder Handwerker - die umfassende GelbeSeiten-Datenbank ermöglicht eine Suche von Dienstleistern in völlig neuer Präzision und Qualität nun auch für iPhone-Nutzer. Das besondere Highlight der speziell auf das iPhone abgestimmten kostenlosen Applikation sind die "Location ...
DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Hamburg (ots) - "Da müssten Sie mal auf der Homepage suchen", "Kleinen Moment, das kann etwas dauern...", "Am Telefon machen wir die Beratung nicht" - wer im Internet nach Reiseschnäppchen sucht und die Hotlines der Reiseportale wählt, sollte sich auf solche oder ähnliche Kommentare gefasst machen. Die ...
Berlin (ots) - Seit heute ist der Beratungs- und IT-Dienstleister Capgemini mit einer neuen Werbekampagne in den deutschen Medien vertreten. Die zu 100 Prozent Online geschalteten Anzeigen verbinden Markenpräsenz mit Lösungsansätzen wie Rightshore®, TechnoVision oder Business Transformation, die Unternehmen in der derzeitigen wirtschaftlichen Lage helfen. Der 2007 eingeführte flankierende Slogan "Gemeinsam. Energien ...
Hamburg (ots) - Die Mobilfunknetzbetreiber in Deutschland brauchen den Wettbewerb mit Voice-over-IP-Anbietern immer weniger zu fürchten. Der Grund: Die Abhängigkeit von den Umsätzen mit Sprachdiensten ist rückläufig. Einbußen bei Handytelefonaten werden zunehmend durch das boomende Geschäft mit mobilen Datendiensten kompensiert. 2009 werden die Mobilfunker bereits jeden vierten Euro mit solchen ...
Versmold (ots) - Volkswagen führt bei den Händlern in Deutschland und seinen weltweiten Tochtergesellschaften und Importeuren den neuen Polo ein und wird dabei in logistischer Hinsicht von arvato services im Sinne eines umfassenden Markteinführungsmanagements unterstützt. Die gemeinsam von arvato services und Volkswagen entwickelte Distributionslösung ermöglicht ...
WTS AG Steuerberatungsgesellschaft
München / Taipei (ots) - Das internationale Steuerberatungsnetzwerk WTS Alliance, zentral gesteuert durch die deutsche WTS AG, ist jetzt auch in Taipei vertreten. Mit der neu gegründeten WTS Taiwan, der bereits bestehenden WTS China mit Büros in Shanghai und Beijing sowie weiteren Standorten in der Region wird ...
Köln (ots) - Das Entscheidungsverhalten von Kunden und Konsumenten wird zunehmend durch die wahrgenommene Fairness von Dienstleistern und Händlern beeinflusst. Insbesondere die Bereitschaft, sich längerfristig an einen Anbieter zu binden und diesen auch weiterzuempfehlen, hängt entscheidend von den als fair erlebten Kundenbeziehungen ab. Derzeit fühlt sich allerdings nur jeder zweite Deutsche tatsächlich ...
DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Hamburg (ots) - Ob Aldi, Rewe oder Marktkauf - welchen Lebensmittelmarkt der Kunde für den Einkauf von Milch, Nudeln und Co. ansteuert, ist in vielen Fällen eine Frage des Geldbeutels. Discounter gelten als am billigsten, aber auch die klassischen Supermärkte bieten günstige Eigenmarken oder No-Name-Produkte an, ...
IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung GmbH
Hamburg (ots) - In jedem zweiten Unternehmen in Deutschland kehren Arbeitnehmer an ihren Arbeitsplatz zurück, ohne ihre Erkrankung auskuriert zu haben. In jedem dritten Betrieb ist dieses Verhalten sogar gängige Praxis. Angesichts der sich ausbreitenden Schweinegrippe ist der bisherige Umgang mit den ...
IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung GmbH
Hamburg (ots) - Die rasante Verbreitung des Schweinegrippevirus (A/H1N1) in Mexico hat nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation WHO das Potenzial zu einer weltweiten Ausbreitung (Pandemie). Die deutsche Wirtschaft rechnet im Fall einer Influenzapandemie mit gravierenden Folgen. 75 Prozent der Betriebe ...
Brühl (ots) - Die Propan Rheingas GmbH & Co. KG, einer der führenden Anbieter für dezentrale Energieversorgung und nachhaltige Energienutzung im Bereich Flüssiggas, hat den vom Bundeskartellamt erhobenen Vorwurf, an einem sogenannten Kundenschutzkartell beteiligt gewesen zu sein, mit allem Nachdruck ...
Köln (ots) - Unternehmen, deren Kunden sich in den geschäftlichen Beziehungen fair behandelt fühlen, genießen entscheidende Wettbewerbsvorteile: Bis zu 70 Prozent der Unterschiede in der Loyalität der Kunden lassen sich auf den Faktor Fairness zurückführen. Dies zeigt eine aktuelle Analyse der ServiceRating ...
DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Hamburg (ots) - Ein lästiger Umzug, das leidige Tapezieren oder ein aufwändiger neuer Holzfußboden. Gerne würde man derartige Arbeiten Profis überlassen. Doch Handwerker sind teuer - in Zeiten von knappen Budgets werden daher Handwerkerauktionen im Internet immer beliebter. Nach einer Studie der ...
DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.
Wiesbaden (ots) - Bei der Preisverleihung des Deutschen Dialogmarketing Preises ddp wird im dritten Jahr in Folge ein Rekord gefeiert: die Jury verleiht 2009 mehr Medaillen als je zuvor. Die beiden letzten ddp-Jahrgänge konnten mit der höchsten Anzahl an Einreichungen (2007) und den meisten einreichenden Agenturen ...
Köln (ots) - Trotz vollmundiger Bekenntnisse à la "Der Kunde ist König" bleibt die Qualität des Kundenservice in der Dienstleistungsbranche meilenweit hinter ihren eigenen Ansprüchen zurück: Derzeit fühlen sich gerade einmal acht Prozent der Bundesbürger von den Dienstleistungsunternehmen tatsächlich als "Könige" behandelt. 42 Prozent finden sich hingegen ...
Köln (ots) - Der Zustellspezialist REWE-Großverbraucher-Service investiert in seine Kunden: Mit Preisnachlässen für bestehende Kunden auf Zusatz- und Mehrumsätze im Jahr 2009 in Höhe von zehn Prozent auf die allgemeinen Listenpreise setzt REWE-Großverbraucher-Service jetzt ein Zeichen gegen den Trend. "In ...
Berlin (ots) - Das Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen Capgemini stellt seine Disziplin Consulting Services als globale Einheit auf. Unter dem Namen und der eigenen Marke Capgemini Consulting wird die bisher in den Länderorganisationen angesiedelte Geschäftseinheit ihren Schwerpunkt in der Transformation von ...
Freiburg (ots) - Die Haufe Mediengruppe hat die Vermarktung ihrer Internet-Auftritte für Business-Entscheider neu aufgestellt. Ab dem 6. April 2009 übernimmt Haufe Fachmedia, eine Tochtergesellschaft der Haufe Mediengruppe, die übergreifende Vermarktung der Portale der Mediengruppe. "Unsere Kunden erwarten, dass ...
Freiburg (ots) - Täglich erreichen uns neue negative Nachrichten zur wirtschaftlichen Entwicklung. Das Haufe Konjunktur-Cockpit zeigt Unternehmern und Selbstständigen, mit welchen Instrumenten andere Firmen auf die Krise reagieren und wie sie selbst im Vergleich dazu stehen. Was machen die anderen? Was ist für den Einzelnen sinnvoll? Die Ergebnisse werden von ...
Berlin (ots) - Seine 125-jährige Verbandsgeschichte feierte der VdTÜV am Mittwoch, 25. März 2009, im Deutschen Historischen Museum in Berlin. Bundespräsident Horst Köhler richtete ein Grußwort an die rund 700 Gäste aus Politik, Wirtschaft und Verbänden. Der Bundespräsident hob in seinem Grußwort hervor, ...
Köln (ots) - Die Qualität von Serviceleistungen spielt in vielen Branchen mittlerweile eine entscheidende Rolle, wenn es um die Gesamtzufriedenheit und Treue der Kunden geht. Trotz jahrelangem "Geiz-ist-geil"-Trommelfeuer leistet der Preis nur einen relativ geringen Beitrag zur Kundenbindung. Auch die Produktqualität, die viele Kunden heute schon als selbstverständlich und austauschbar wahrnehmen, reicht oft nicht ...
Frankfurt (ots) - SunGard Asset Arena hat heute das neue Client Portal vorgestellt, ein Online-Reporting- und Anwenderkommunikations-Tool für die Asset Arena Lösungssuite. Das Modul Asset Arena Client Portal ist ein web-basiertes, interaktives und mehrsprachenfähiges Portal für Asset Manager und Fondsadministratoren. Es bietet Zugriff auf individualisierbare Reports und Analysen, darunter Performance Measurement und ...
Brühl (ots) - Der Marktführer für alternative Energien im Kraftstoffsektor heißt Autogas. Mehr als 300.000 Fahrzeuge fast sämtlicher Marken und Modelle sind in Deutschland dafür bereits gerüstet. Und bundesweit 4.700 Autogas-Tankstellen bilden ein flächendeckendes Netz, an denen der preiswerte Sprit ...
Oldenburg (ots) - - Letzte Schließungen in Paris und Teplice/Tschechische Republik - Sonderbelastungen durch Transformationsprozess beendet - 250 Mio. Euro Investitionen positionieren CeWe als Digitalanbieter Die CeWe Color Holding AG (Prime Standard, ISIN: DE0005403901) wird die Restrukturierung früher abschließen als zunächst erwartet. Die Anhörung der Betriebsräte in Frankreich zur Schließung des Standorts in ...
