Köln (ots) - 16.500 Großflächen und City-Light-Poster von Ströer machen auf die Augenkrankheit und die Arbeit der CBM aufmerksam. Die Ströer Gruppe, Deutschlands Marktführer für Außenwerbung, unterstützt die CBM (Christoffel-Blindenmission) bei ihrer Arbeit gegen die Augenkrankheit "Grauer Star" in Afrika mit einer Medialeistung von fast 1,8 Mio. Euro. 16.500 Großflächen und City-Light-Poster mit ...
Hamburg (ots) - Schon 2013 werden die Netzbetreiber in Deutschland rund die Hälfte ihrer Umsätze abseits des klassischen Telefonats erzielen. Bereits heute stellen sich Festnetzriesen mit Medien- und Entertainmentinhalten als Contentanbieter neu auf. Der Trend geht dahin, einen Mix lukrativer Multimedia-Dienste über ein IP-basiertes Netz anzubieten. 2010 werden vor allen die Marktteilnehmer Wachstum erzielen, ...
Hamburg (ots) - Sammel-E-Mail-Adressen von Unternehmen, die beispielsweise mit Info@ beginnen, stellen Kunden oft auf eine harte Geduldsprobe: Auf 60 Prozent der Anfragen folgt erst nach ungefähr einer Woche eine Antwort. Etwa ein Viertel der Kunden in Deutschland wartet noch länger oder bekommt teilweise sogar gar keine Rückmeldung. Das Problem: Viele Betriebe schaffen es nicht, in Info@-Postfächern ...
Freiburg (ots) - Mit drastischen Verkleinerungen ihrer Flotten hatten sich die Vermieter auf die Sommersaison vorbereitet, weil sie einen Buchungsrückgang erwartet hatten. Die Nachfrage stieg jedoch und www.billiger-mietwagen.de verzeichnete 52 % mehr Buchungen als im Vorjahr. Durch das knappe Angebot wurden Mietwagen nicht nur deutlich teurer, sondern waren teilweise ...
Donner & Reuschel Privatbank AG
Hamburg (ots) - Der HI Bankhaus Donner Optimix wurde vom Gremium der Euro-FondsNote auf Anhieb mit der Bestnote ausgezeichnet. Die Euro-FondsNote der Axel Springer Financial Media GmbH und FondsConsult Research AG zeichnet sich durch eine breite Gewichtung von qualitativen und quantitativen Faktoren aus, die ...
DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Hamburg (ots) - Auf dem Markt der Breitband-Internetzugänge (DSL) wird es immer enger. Die Wachstumsraten sinken und der Wettbewerb nimmt zu. Daher fallen die Preise weiter, sind aber immer seltener ein Differenzierungsmerkmal. Immer mehr Anbieter versuchen sich durch guten Service von den Wettbewerbern ...
GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH
Frankfurt am Main/Stuttgart (ots) - GTÜ sieht in der Abwrackprämie großen Erfolg für die Verkehrssicherheit: Verjüngung des Fahrzeugbestands, weniger Mängel und weniger Verkehrsunfälle. Positiver Aspekt für die Umwelt: weniger Spritverbrauch und geringerer Schadstoffausstoß. Rund 2 Millionen im Zuge der Abwrackprämie verschrotte Altfahrzeuge machen den Verkehr auf Deutschlands Straßen sicherer. Knapp 4,5 ...
GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH
Frankfurt am Main/Stuttgart (ots) - Größtes Wachstum aller Überwachungsorganisationen im ersten Halbjahr 2009. Marktanteil auf 13,6 Prozent gesteigert. Mit zwei Prozentpunkten absoluten Wachstums im ersten Halbjahr 2009 erzielte die GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung den stärksten Zuwachs aller Überwachungsorganisationen - und dies bei einem leicht rückläufigen Gesamtmarkt. Die großen Mitbewerber konnten nur einen geringen Zuwachs verzeichnen oder ...
Donner & Reuschel Privatbank AG
Hamburg (ots) - "Donner'sExclusive" heißt das Angebot, das die Hamburger Conrad Hinrich Donner Bank künftig speziell an Frauen richtet. Das zur Signal Iduna Gruppe gehörende Bankhaus will mit frauenspezifischer Beratung und einer eigens dafür geschaffenen 'Networking-Plattform' - über die reine Geschäftsbeziehung hinaus -das persönliche Netzwerk ihrer Kundinnen erweitern. Veranstaltungsformate wie 'Ladies'Lunch' und 'Ladies'Academy' geben Einblicke in die ...
Freiburg (ots) - In der kommenden Woche können Besucher der Internationalen Automobil-Ausstellung in Frankfurt wieder die neuesten Modelle der Autohersteller bestaunen. Immer mehr Deutsche entscheiden sich allerdings gegen einen Kauf und greifen auf Alternativen wie Mietwagen und Carsharing zurück. Dies liegt nicht nur am Wegfall der Abwrackprämie. 18 % der Deutschen erwägen, ihren eigenen Pkw aufzugeben, so eine ...
München (ots) - SonicWALL, Inc. (NASDAQ: SNWL), führender Anbieter von Sicherheitslösungen für Netzwerkinfrastrukturen, etabliert eine eigene Support-Organisation, um die Kundenbeziehung sowohl zu kleinen und mittleren als auch zu Großunternehmen weiter zu stärken. Das neue Support-Center befindet sich im britischen Chertsey und wird alle technischen ...
Hamburg (ots) - In der Dienstleistungsbranche werden inzwischen flächendeckend regelmäßige Mitarbeiterschulungen angeboten, die sowohl die Fachkompetenz als auch den freundlichen und einfühlsamen Umgang mit dem Kunden verbessern sollen. Trotz verstärkter Investitionen in die Weiterbildung besteht aber noch erheblicher Optimierungsbedarf. Der Grund: Bislang schulen nur vier von zehn befragten Betrieben ihre ...
Harsewinkel (ots) - arvato services healthcare übernimmt für Medopharm, Marktführer in der Apotheke im Bereich Kieselsäure-Produkte, die Direktbelieferung von Apotheken für den deutschen Markt. Die Distributionslösung, basierend auf einem von arvato services healthcare aufgesetzten Multi-User-Konzept, garantiert Medopharm die tägliche Apothekendirektbelieferung ...
Münchener Verein Versicherungsgruppe
München (ots) - Vom 28. bis 31. Juli wurden rund 500 Kunden des MÜNCHENER VEREIN zu wichtigen Servicekriterien befragt. Ziel war dabei, fundierte Ansätze für gezielte Serviceverbesserungen zu erhalten. Die Ergebnisse sind durchweg positiv. Die Kunden empfinden die Betreuung durch das Service-Center des ...
DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Hamburg (ots) - Der Boom der Coffee-Shops scheint ungebrochen. Immer mehr moderne Kaffeehäuser eröffnen in den deutschen Städten, um exotisch klingende Spezialitäten wie Caramel Macchiato oder White Chocolate Moca im Pappbecher zum Mitnehmen an den gehetzten Kunden zu bringen. Wer mehr Zeit hat kann sich in ...
Köln (ots) - Die Servicequalität der Kreditinstitute lässt aus Sicht der privaten Bankkunden in Deutschland noch zahlreiche Wünsche offen. Insbesondere die großen Privatbanken schneiden in punkto Kundenservice im Branchenvergleich unterdurchschnittlich ab. Damit bleibt ein wichtiger Faktor zur Sicherung der ...
Frankfurt (ots) - Die Q&A Management Plattform von Data Room Services ( http://www.presseportal.de/go2/qa-management ) ermöglicht einen strukturierten Frage- und Antwortprozess bei der Durchführung von komplexen Transaktionen, z.B. aus den Bereichen M&A und Commercial Real Estate. Data Room Services hat dieses ...
Stuttgart (ots) - Die internationale Sachverständigenorganisation DEKRA mit Sitz in Stuttgart hat eines ihrer modernsten automobilen Prüfzentren in Südafrika, dem Land der Fußball-WM 2010, eröffnet. Das neue Prestigeobjekt in Pretoria soll Vorreiter sein für ein Netz von weiteren rund 40 Niederlassungen im gesamten Staatsgebiet. Mit der Eröffnung eines "Flagship Stores" in Pretoria legt DEKRA Automotive Pty Ltd., ...
Harsewinkel (ots) - arvato services | corporate information management, Lösungsspezialist im Bereich Informationslogistik, hat für Volkswagen Group of America (VWGoA) das Werkstattinformationssystem GITTA implementiert. Mit GITTA, bestehend aus einem Content-Mangement-System (CMS) und einer Workflow-Lösung, kann VWGoA sämtliche Reparatur- und Werkstattinformationen ...
Köln (ots) - Der Online-Handel boomt. Allein im letzten Jahr haben die Deutschen laut Informationen des Bundesverbands des Deutschen Einzelhandels e.V. Waren und Dienstleistungen im Wert von mehr als 19 Mrd. Euro im Internet bestellt. Gleichzeitig lässt der Kundenservice im Internet - einmal abgesehen von gerne angeführten Paradebeispielen wie Amazon oder Ebay - immer noch zu wünschen übrig. Zahlreiche Unternehmen ...
Frankfurt am Main (ots) - Die heute bekannt gegebenen Halbjahreszahlen der Amadeus Fire Gruppe belegen, dass der Dienstleistungskonzern über ein sehr gut aufgestelltes Dienstleistungsportfolio verfügt. In den ersten sechs Monaten des Geschäftsjahres erreichte die Gruppe einen Umsatz von 55,4 Millionen Euro. Der Konzern konnte damit im Vergleich zum Vorjahr um 4,9 ...
Köln (ots) - Anbieter werden oft als austauschbar erlebt Rund jeder zweite Kunde von Telekommunikationsunternehmen, Energieversorgern, Banken, Versicherungen und weiteren Dienstleistungsunternehmen hält den Service und die Produkte seiner derzeitigen Anbieter für weitgehend austauschbar. Daher halten viele den Wechsel zu einem vergleichbaren Unternehmen nicht für ...
Köln (ots) - Beschwerden und Reklamationen werden von Dienstleistern noch zu selten zur Verbesserung ihrer Serviceleistungen genutzt. Stattdessen wird der Unmut der Kunden häufig als persönliche Kränkung empfunden, nur unsystematisch erfasst oder sogar gänzlich ignoriert und vertuscht. Damit verspielen die Unternehmen eine große Chance: Denn mit einem aktiven Beschwerdemanagement lassen sich die Kunden langfristig ...
Materna Information & Communications SE
Dortmund (ots) - "10 Jahre erfolgreicher Dialog", so lautet das Motto des aktuellen Symposiums für die öffentliche Verwaltung (ÖV) in Nordrhein-Westfalen. Im Rahmen des Forums tauschen sich Vertreter der öffentlichen Verwaltung und der IT-Industrie zu aktuellen E-Government-Themen aus. Die ...
Waldems-Esch (ots) - Vor zehn Jahren als Pharmaintranet Information AG (P.I. AG) gegründet, konnte der Branchenspezialist INSIGHT Health kürzlich anlässlich seiner diesjährigen Kundentagung mit über 100 Gästen von zahlreichen Kundenfirmen und Kooperationspartnern in Mörfelden bei Frankfurt sein zehnjähriges ...
Hamburg (ots) - Kundenreklamationen bleiben bei Versicherungen zu lange unbearbeitet in den Schubladen liegen: Zwei von drei Unternehmen benötigen mehr als drei Tage für die Bearbeitung einer Beschwerde. Und erst jeder zehnte Versicherer setzt ein umfassendes System zur Beschwerdestimulierung ein. Dabei trägt ein gutes Beschwerdemanagement entscheidend zur Kundenbindung bei und gibt dem Unternehmen ...
Köln (ots) - Auch in der Wirtschaftskrise sollte der Einzel- und Fachhandel - den die Krise erst mit steigender Arbeitslosigkeit voll erfassen könnte - auf die Qualität des Kundenservice setzen, statt sich zu Lasten der Servicequalität auf Preisschlachten einzulassen. Darauf weist die Kölner ServiceRating GmbH ...
Gütersloh/Harsewinkel (ots) - Ob Großunternehmen oder Mittelständler mit umfangreichem Versandvolumen: Mit einer eigens entwickelten Lösung bietet arvato services ab sofort weltweit kosten- und zeitsparende Transportlösungen für jeden Bedarf. Mit der Transportlösung von arvato services können Express- und Standardpakete, Luft- und Seefrachten weltweit ...
Berlin (ots) - Mit einem neuen Outsourcing Center in Iasi, Rumänien, erweitert der Beratungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleister Capgemini seine Präsenz in Osteuropa. Aus der Universitätsstadt sollen künftig im Rahmen des Rightshore® Delivery-Ansatzes Outsourcing-Kunden vor allem aus Europa in den Bereichen Service Desk, Help Desk und Business Continuity ...
