Hamburg (ots) - Sechs von zehn deutschen Kunden greifen zum Telefonhörer, wenn sie Kontakt mit ihrem Dienstleister aufnehmen wollen. Der Gesprächspartner im Servicecenter ist damit stärker denn je Aushängeschild des Unternehmens. Die Sieger des Wettbewerbs "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" lassen es am Telefon deshalb wieder menscheln und zeigen dem Kunden, dass sie seine Anliegen ernst nehmen und ...
München (ots) - Der Homeshopping- und Multichannel-Spezialist HSE24 ist vom Kölner Institut ServiceRating erneut für seinen Kundenservice ausgezeichnet worden. Das Münchner Unternehmen konnte in allen drei untersuchten Qualitätsdimensionen - Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen und ...
Hamburg (ots) - Nur jedes vierte mittelständische Unternehmen in Deutschland verfügt über eine Software zur professionellen Verwaltung und Analyse von Kundendaten. Dabei halten neun von zehn Unternehmen diese für wichtig. Die Mittelständler erkennen damit zwar das Potenzial des sogenannten Customer Relationship Managements (CRM), nutzen dessen Vorteile jedoch zu selten ? mit gravierenden Folgen für die ...
Hamburg (ots) - Knapp acht von zehn Kunden wollen ihrer Krankenkasse die Treue halten und planen in den kommenden Jahren keinen Wechsel - allen Diskussionen über Zusatzbeiträge zum Trotz. Der Grund: Die Kunden sind außerordentlich zufrieden mit ihren gesetzlichen Krankenversicherern. Fünf von sechs fühlen sich bei ihrer Kasse gut aufgehoben und nicht als kleiner Bittsteller. Das sind Ergebnisse des ...
Köln (ots) - Online-Bewegtbild ist etabliert, Mobile-Bewegtbild hingegen noch ein zartes Pflänzchen. IP Deutschland kann beides. Bereits im Sommer 2009 kamen die ersten Mobile Pre-Rolls zum Einsatz - im RTL-Mobilportal, und sehr erfolgreich. Jetzt ist der Medienvermarkter noch ein Schritt weiter: Als erster ...
GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH
Stuttgart/Leipzig (ots) - Weniger technische Mängel trotz überdurchschnittlicher Jahresfahrleistung - Fahrzeugflotte weiter verjüngt - Durchschnittsalter bei rund fünf Jahren Einsatz rund um die Uhr, Stadtfahrten mit materialbelastendem Stop-and-Go und überdurchschnittliche Jahresfahrleistungen - das ist der Alltag von rund 80.0000 Taxis in Deutschland. Für die Prüf- und Sachverständigenorganisation GTÜ ein ...
GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH
Stuttgart/Leipzig (ots) - Die GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung legt weiter zu. Obwohl zahlreiche Pkw im Zuge der Abwrackprämie statt zur Hauptuntersuchung (HU) zur Schrottpresse fuhren, konnte die Stuttgarter Prüf- und Sachverständigenorganisation bei der Gesamtzahl aller von ihr geprüften Fahrzeuge weiter wachsen. Im Jahr 2009 führten die Prüfingenieure 3,5 Millionen HU nach § 29 der ...
München (ots) - SonicWALL, führender Anbieter von Sicherheitslösungen für Netzwerkinfrastrukturen, schließt einen neuen Distributionsvertrag in Deutschland. Partner ist ab dem 1. April 2010 das Unternehmen Westcon Security Germany. Das Unternehmen bietet dann das vollständige Produktportfolio von SonicWALL an. ...
Hamburg (ots) - Verbraucher wünschen sich von Dienstleistern in Deutschland mehr Soforthilfeangebote im Internet. 72 Prozent der Kunden sind mit dem Informationsangebot auf den Firmenwebseiten unzufrieden. Sie kritisieren lückenhafte FAQ-Seiten sowie fehlende Live-Chats und Social-Media-Präsenz. Jedes vierte Unternehmen teilt selbst die Ansicht, die Kanalvielfalt nicht ausreichend für den ...
München (ots) - Milch ist nicht gleich Milch. Das gilt besonders dann, wenn Tiere spezielles Grünfutter bekommen und - wenn sie nachts gemolken werden. Dann enthält diese Nachtmilch eine große Menge des Schlafhormons Melatonin, das beim Menschen den Tag-Nacht-Rhythmus steuert. Das hat jetzt ein Münchner ...
Dortmund (ots) - Umsatzsteigerung um 7 Prozent auf 71,3 Mio. Euro - Konzernergebnis mit 3,6 Mio. Euro in schwierigem Marktumfeld über den Erwartungen Der IT-Dienstleister adesso AG hat das Geschäftsjahr 2009 trotz des schwierigen gesamtwirtschaftlichen Umfeldes mit einem neuen Umsatz-Höchststand von 71,3 Mio. ...
Bonn/Hamburg (ots) - Mit der Unterzeichnung des Software-Überlassungsvertrages für oscare®, der Branchenlösung der AOK Systems GmbH für die Gesetzliche Krankenversicherung, hat der Vorstand der BKK MOBIL OIL die Weichen für die Einführung einer neuen Unternehmens-Software gestellt. Der Entscheidungsprozess der BKK MOBIL OIL für die Einführung einer neuen ...
Stuttgart (ots) - Die internationale Expertenorganisation DEKRA hat 100 Prozent der Anteile an dem schwedischen Industrie-Prüfdienstleister AF-Kontroll AB übernommen. Der Kaufvertrag wurde am 25. März in Stockholm unterzeichnet. ÅF-Kontroll gehört in Skandinavien und Osteuropa zu den führenden ...
Hamburg (ots) - Die Mehrheit der Kunden hat Probleme, die Post ihrer Dienstleister zu verstehen. So beklagen sich beispielsweise zwei Drittel der Versicherungsnehmer über "Fachchinesisch". Zugleich fühlt sich nur jeder dritte Kunde von den Briefen und den schriftlichen Unterlagen seines Dienstleisters persönlich angesprochen. Vor allem Versicherer, Energieversorger und Telekommunikationsunternehmen zeigen ...
Berlin (ots) - Konzernumsatz bei 15,4 Mrd. Euro - Operating EBIT mit 1,4 Mrd. Euro erneut auf hohem Niveau - Einsparungen von rund einer Mrd. Euro realisiert - Nettofinanzschulden um fast 20 Prozent auf 2,8 Mrd. Euro gesenkt Der internationale Medien- und Serviceskonzern Bertelsmann hat sich in schwieriger Marktlage erfolgreich behauptet und das ...
Monster Worldwide Deutschland GmbH
Eschborn (ots) - - Nahezu doppelte Reichweite für zielgerichtete Ansprache von Jobsuchenden Monster, Deutschlands meistgenutztes Online-Karriereportal, erweitert seine Angebotspalette für Firmen. Der Service "TargetMail", über den die Arbeitgeber zielgruppenrelevante Jobkandidaten direkt per E-Mail erreichen können, wurde neu gestaltet. Zum einen können Unternehmen Jobsuchenden und Karriereinteressierten zusätzlich ...
Frankfurt am Main (ots) - - Umsatzerlöse annähernd auf Vorjahresniveau - Rekorddividende soll zur Ausschüttung kommen - Amadeus FiRe erneut Deutschlands kundenorientiertester Personal-Dienstleister Die heute bekannt gegebenen endgültigen Zahlen des Geschäftsjahres 2009 stellen das zweitbeste Geschäftsjahr der Unternehmensgeschichte dar. Nach dem Rekordjahr 2008 konnte die Amadeus FiRe AG im abgelaufenen Jahr ...
Hamburg (ots) - - Umsatz und operatives Ergebnis über Vorjahr - Technische Services für 690 Kunden weltweit Der Hamburger Lufthansa Technik Konzern als einer der weltweit führenden Anbieter flugzeugtechnischer Dienstleistungen hat im Jahr 2009 trotz der Nachfrage- und Ertragsrückgänge in der Airline-Industrie den Umsatz steigern und das Ergebnisniveau halten können. Der Umsatz stieg um 6,6 Prozent auf 4,0 Milliarden ...
Hamburg (ots) - - Dr. Peter Jansen: Finanzielle Situation weiter solide Der Lufthansa Technik Konzern konnte im bislang schwierigsten Airline-Krisenjahr 2009 gegen den Trend der Maintenance, Repair & Overhaul (MRO) Branche wachsen und die Umsatzerlöse um 246 Millionen Euro (+ 6,6 Prozent) auf 4,0 Milliarden Euro steigern. Während das operative Ergebnis um 5,7 Prozent ...
München (ots) - Capgemini sd&m will in Deutschland, Österreich und der Schweiz mindestens 300 neue Mitarbeiter einstellen. Vor allem werden Softwareentwickler, Consultants und Projektleiter für Business Intelligence, Anwendungsverwaltung und Standardsoftware-Projekte (insbesondere SAP) in den Bereichen Banken und Versicherungen sowie für den öffentlichen Sektor gesucht. "Unternehmen benötigen immer häufiger ...
Hamburg (ots) - Knapp vier von zehn Kunden haben das Gefühl, ihr Dienstleister sei an Lob und Kritik nicht interessiert. Dabei haben Unternehmen gerade in Zeiten der Digitalisierung bessere Möglichkeiten denn je, dem Kunden zuzuhören und seine Meinung einzuholen. Doch zwei Drittel nutzen diese Möglichkeiten nicht konsequent. Das sind Ergebnisse des ...
Saarbrücken (ots) - CosmosDirekt hat seinen Titel als bester Versicherer verteidigt. Zum zweiten Mal in Folge setzte sich das Unternehmen beim Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" in seiner Branche durch. Die Begründung: Der Direktversicherer überzeugt durch hohen Service und steht seinen Kunden mit kompetenten Mitarbeitern zur Seite. Bereits zum fünften Mal hat der Wettbewerb "Deutschlands ...
Berlin / Duisburg (ots) - Deutschlands größter konzernunabhängiger Reiseveranstalter, alltours, geht optimistisch in den Endspurt um das Sommergeschäft "Wie werden das Geschäftsjahr mit einem Gästeplus von 5 Prozent abschließen", betonte Geschäftsführer Willi Verhuven heute in Berlin. Außerdem verfüge das ...
München (ots) - SonicWALL kündigt heute das neue Produktportfolio der "Security Virtual Appliances" an. Die beiden Lösungen "SonicWALL Global Management System Virtual Appliance" und "ViewPoint Virtual Appliance" sind ab sofort verfügbar. Die "Anti-Spam Email Security Virtual Appliance" sowie weitere Angebote für virtualisierte Umgebungen werden folgen. Da ...
Hamburg (ots) - Seit Januar müssen Länder und Kommunen Dienstleistern aus dem EU-Ausland einen einheitlichen Ansprechpartner für die Durchführung von Verwaltungsverfahren zur Aufnahme ihrer gewerblichen Tätigkeit in Deutschland nennen. Die meisten Bundesländer haben die Mindestanforderungen der EU-Dienstleistungsrichtlinie fristgerecht erfüllt. Doch ...
Sankt Augustin (ots) - Das Bundesverfassungsgericht hat eine Verfassungsbeschwerde gegen die Neuregelung des Schornsteinfegergesetzes abgewiesen. Die Verfassungsrichter begründen ihren Beschluss der Nichtannahme im Wesentlichen mit einem mittelfristigen Zugewinn an Wettbewerbsfreiheit für die Beschwerdeführer. ...
VDE Verb. der Elektrotechnik Elektronik Informationstechnik
Frankfurt am Main (ots) - - Großes Innovationspotential dank guter Forschungslandschaft und Systemwissen - Defizite bei Forschungsfinanzierung und Umsetzung von Ideen in Produkte Die Bedeutung der Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) als Wirtschaftsfaktor und Innovationstreiber wächst weiter. Bereits ...
Berlin (ots) - Capgemini hat die Zertifizierung als Anbieter von Lösungsimplementierungen auf der Grundlage der Run SAP Methodik erhalten. Das Unternehmen, das seit vielen Jahren schon weltweiter SAP Services Partner ist, hat die Methodik in seine eigenen Implementierungsstandards eingebunden. "Durch die Integration der Run SAP Methodik in unsere eigenen Implementierungsstandards können wir unseren Kunden höchste ...
Nürnberg (ots) - Auf der CeBIT stellt die DATEV eG die nächste Software-Generation vor. Wie bereits angekündigt, soll DATEV pro sukzessive die bisherige Produktpalette des IT-Dienstleisters ablösen. Die über 39.000 Kanzleien von Steuerberatern, Wirtschaftsprüfern und Rechtsanwälten sowie nahezu 80.000 ...
Berlin (ots) - Innovative, geschäftsorientierte Qualitätssicherung und Testing-Services helfen Unternehmen, ihre IT-Systeme möglichst effizient zu betreiben und ihre Geschäftsziele zu erreichen. Capgemini und Sogeti (ein Unternehmen der Capgemini Gruppe) haben heute den Start eines erweiterten ...
