31.08.2017 – 10:30

news aktuell baut Kundenservice aus: Nicole Happ leitet Customer Support, Steffen Schmid verantwortet Bereich Operations

Die dpa-Tochter news aktuell baut ihren Kundenservice weiter aus und hat die neue Abteilung Operations und Customer Support geschaffen. Nicole Happ (46) verantwortet ab sofort den Bereich Customer Support, Leiter des Bereichs Operations wird Steffen Schmid (40).

"Mit Nicole Happ und Steffen Schmid besetzen wir die Leitung unserer neuen Serviceabteilung mit zwei sehr erfahrenen Mitarbeitern", sagt Edith Stier-Thompson. Die Geschäftsführerin von news aktuell weiter: "Seit vielen Jahren stehen die beiden täglich in Kontakt zu unseren Kunden. Sie sind somit absolute Service-Profis und werden unsere Kundenbeziehungen weiter ausbauen und nachhaltig stärken."

Die zweifache Mutter Nicole Happ studierte Psychologie und arbeitete schon während ihres Studiums bei news aktuell. Nach ihrem Diplom-Abschluss im Jahr 2001 startete sie zunächst im Bereich Media Workshops. Bevor Nicole Happ die Teamleitung des Bereichs Customer Support übernahm, war sie Projektmanagerin bei studio, dem Produktionsservice von news aktuell. In dieser Funktion betreute sie die Kunden von news aktuell bei Multimedia-Produktionen.

Steffen Schmid studierte Bibliotheks- und Informationsmanagement in Hamburg. 2006 startete er bei news aktuell als Media Administrator. Zuletzt leitete er das Team des Auftragsservices von news aktuell und war verantwortlich für die Verbreitung der ots-Kundenmeldungen.

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