Hamburg (ots) - Unerwünschte Schufaeinträge, unnötige Restschuldversicherungen, ungenügende Beratung: Wer Geld benötigt und einen Kredit aufnehmen möchte, kann in viele Fallen tappen - und zahlt am Ende kräftig drauf. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat jetzt die Methoden von 21 Kreditgebern unter die Lupe genommen und eingehend geprüft, ...
Hamburg (ots) - Von einer modernen Bank erwarten die Kunden besten Service - am Telefon oder im Internet genauso wie an Selbstbedienungsterminals oder bei der Beratung in der Filiale. Im Rahmen der Studie "Bester Service bei Filialbanken" nahm das Deutsche Institut für Service-Qualität die verschiedenen ...
Hamburg (ots) - Im ersten Halbjahr 2007 erhöhte die Europäische Zentralbank bereits zweimal die Leitzinsen - insgesamt um 0,5 Prozent auf nun 4 Prozent. Welche Kreditinstitute bieten dem Kunden die besten Zinssätze? Verhalten sich die Banken nach einer Leitzinserhöhung kundenfreundlich und passen neben den ...
Hamburg (ots) - Der Markt für Breitbandinternetzugänge (DSL) wächst schnell, die Anbieter führen einen erbitterten Preiskampf. Immer neue Aktionen und Angebote flattern in die Briefkästen der Verbraucher und erschweren die Orientierung. Scheinbar unschlagbar günstig, sind viele Offerten mit versteckten Kosten im Kleingedruckten gespickt. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat jetzt mit einem ...
Hamburg (ots) - Der Markt des Private Banking ist weiter in Bewegung. Die Zahl der Vermögenden in Deutschland nimmt zu. Anspruchsvolle Kunden, für die ein 1a-Service selbstverständlich ist, und die - sollte man meinen - von Vermögensverwaltern hofiert und erstklassig beraten werden. Doch die Wirklichkeit ...
Hamburg (ots) - Die Auswahl an Handymodellen und Mobilfunktarifen ist schier unendlich. Zwischen Minutenpreisen, Grundgebühren und Aktionspaketen verliert der Verbraucher schnell den Überblick. Wer sich nicht auskennt, ist auf eine qualifizierte Beratung im Handyshop angewiesen. Doch bekommt der Konsument dort die richtigen Empfehlungen? Werden Idealtarife und passende Handytypen genannt? Das Deutsche ...
Hamburg (ots) - Die Versicherer werben zum Stichtag mit gigantischen Kampagnen und Dumpingpreisen um neue Kunden, doch dabei bleibt offensichtlich der Service auf der Strecke. Jede fünfte E-Mail-Anfrage wird nicht beantwortet, beim Telefonkontakt müssen Kunden durchschnittlich 42 Sekunden in der Warteschleife ausharren - die Servicequalität der führenden deutschen Kfz-Versicherer ist alles andere als zufrieden ...
