Hamburg (ots) - Der Mobilfunkmarkt ist weitgehend gesättigt, etablierte Netzbetreiber und Mobilfunkprovider sehen sich einer immer stärkeren Konkurrenz von Mobilfunkdiscountern konfrontiert. Diese werben erfolgreich mit günstigen Tarifen ohne Fixkosten um die Kunden. Doch im Kampf um Marktanteile zählt nicht nur ...
Hamburg (ots) - Die Deutschen trotzen der Wirtschaftskrise und kaufen unverdrossen weiter ein. Laut einer aktuellen Veröffentlichung der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) setzt das Konsumklima seinen Aufwärtstrend auch im Spätsommer fort. Ein Teil dieses Konsums wird, wie auch vor der Finanzkrise, über ...
Hamburg (ots) - Auf dem Markt der Breitband-Internetzugänge (DSL) wird es immer enger. Die Wachstumsraten sinken und der Wettbewerb nimmt zu. Daher fallen die Preise weiter, sind aber immer seltener ein Differenzierungsmerkmal. Immer mehr Anbieter versuchen sich durch guten Service von den Wettbewerbern ...
Hamburg (ots) - Der Markt des Retail Bankings ist hart umkämpft. Filialbanken versuchen sich gegenüber Direktbanken durch Individualität und Serviceorientierung abzugrenzen. Zum dritten Mal nach 2007 und 2008 hat das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag von Focus-Money die Leistungsqualität von ...
Hamburg (ots) - Die Insolvenz der US-Bank Lehman-Brothers am 15.09.2008 gilt als Startpunkt einer weltumspannenden Finanzkrise. Lehman steht auch als Synonym für die Fehlberatungen der Banken. Die Geschichte der Rentnerin, die ihre gesamten Ersparnisse verlor, weil ihr ein Berater Lehman-Zertifikate als sicherer ...
Hamburg (ots) - Ob beim Autofahren, Lesen oder als Sonnenschutz. Fast jeder Deutsche besitzt eine Brille oder trägt Kontaktlinsen. Sehhilfen gelten nicht mehr nur als bloße medizinische Notwendigkeit, sondern werden als modisches Accessoire immer wichtiger. Augenoptiker als kompetente Ansprechpartner rund ums ...
Hamburg (ots) - Die Deutschen geben europaweit am meisten für ihre Wohnungseinrichtung aus. So versuchen deutsche Möbelhäuser mit geringen Preisen, einer großen Produktvielfalt oder auch besonderen Zusatz-Services neue Kunden anzulocken und bestehende an das Unternehmen zu binden. Doch wie gut ist die Service- ...
Hamburg (ots) - Der Boom der Coffee-Shops scheint ungebrochen. Immer mehr moderne Kaffeehäuser eröffnen in den deutschen Städten, um exotisch klingende Spezialitäten wie Caramel Macchiato oder White Chocolate Moca im Pappbecher zum Mitnehmen an den gehetzten Kunden zu bringen. Wer mehr Zeit hat kann sich in ...
Hamburg (ots) - Der deutsche Textileinzelhandel hat seit über einem Jahrzehnt mit stetig sinkenden Umsätzen zu kämpfen. Zudem stellt die Wirtschaftskrise viele Unternehmen vor eine erneute Herausforderung. Wichtiger Wettbewerbsfaktor ist in dieser Situation ein guter Kundenservice. Allerdings können sich ...
Hamburg (ots) - "Den haben Sie sich ja selbst aus der Auslage genommen", erwidert der Mitarbeiter eines Schnellrestaurants unfreundlich, als der Gast den zu trockenen Kuchen reklamiert. In einem anderen Selbstbedienungshaus wird der Wunsch nach einer Pizza ohne Paprika damit abgewiesen, dass es sich um eine ...
Hamburg (ots) - Die Reiselust der Deutschen trotzt der Wirtschaftskrise, besonders Kreuzfahrten boomen: Die Reedereien konnten im vergangenen Jahr rund 18 Prozent mehr Passagiere auf ihren Schiffen begrüßen. Die Vorausbuchungen für 2009 legten um 10 Prozent zu und stimmen die Branche zuversichtlich (Quelle: ...
Hamburg (ots) - Deutschland gehört beim Thema Freizeitparks zu den führenden Ländern in Europa. Weit mehr als 100 große Parks öffnen jedes Jahr ihre Tore für mehr als 50 Mio. Besucher. Die Betreiber werben mit immer aufregenderen Attraktionen. Doch welcher Freizeitpark verfügt über das umfassendste Angebot ...
Hamburg (ots) - Sie wollen einmal wieder raus ins Grüne fahren, zur Abwechslung mit einem schicken Cabrio? Für den Familienurlaub möchten Sie einen Kombi mieten? Oder Sie brauchen eine standesgemäße Limousine für einen Kundentermin? Das Angebot der führenden Autovermieter ist groß, doch welcher Anbieter hat ...
Hamburg (ots) - Das Vertrauen in Banken ist so schlecht wie nie: Nur 25 Prozent der vom Forschungsinstitut forsa befragten Verbraucher gaben an, den Rat ihrer Bank zu suchen, wenn es um die persönliche Finanzplanung geht. Doch haben die Kreditinstitute Lehren aus der Finanzkrise gezogen und buhlen mit besserer ...
Hamburg (ots) - Aktuelle richterliche Beschlüsse untermauern die Unabhängigkeit des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Das Verbraucherinstitut erwirkte beim Landgericht Frankfurt a. M. zwei einstweilige Verfügungen gegen den Öko-Test Verlag. Der Verlag veröffentlichte in Öko-Test (Ausgabe 5/2009) ...
Hamburg (ots) - Die Wirtschaftskrise hat die Welt fest im Griff - auf den chicen Flachbildfernseher im Wohnzimmer möchten die Deutschen aber nicht verzichten. Der Umsatz mit LCD-Fernsehern ist im ersten Quartal 2009 gegen den Trend um über 30 Prozent gestiegen, so aktuelle Zahlen der Gesellschaft für ...
Hamburg (ots) - "Da müssten Sie mal auf der Homepage suchen", "Kleinen Moment, das kann etwas dauern...", "Am Telefon machen wir die Beratung nicht" - wer im Internet nach Reiseschnäppchen sucht und die Hotlines der Reiseportale wählt, sollte sich auf solche oder ähnliche Kommentare gefasst machen. Die ...
Hamburg (ots) - Seit der Aufhebung der Preisbindung für apothekenpflichtige rezeptfreie Medikamente haben Apotheken vor Ort starke Konkurrenz bekommen. Gestützt von der steigenden Nachfrage preisbewusster Verbraucher, die beim Medikamentenkauf im Internet sparen können, drängen immer mehr Internet-Apotheken auf ...
Hamburg (ots) - Ob Aldi, Rewe oder Marktkauf - welchen Lebensmittelmarkt der Kunde für den Einkauf von Milch, Nudeln und Co. ansteuert, ist in vielen Fällen eine Frage des Geldbeutels. Discounter gelten als am billigsten, aber auch die klassischen Supermärkte bieten günstige Eigenmarken oder No-Name-Produkte an, ...
Hamburg (ots) - Ein lästiger Umzug, das leidige Tapezieren oder ein aufwändiger neuer Holzfußboden. Gerne würde man derartige Arbeiten Profis überlassen. Doch Handwerker sind teuer - in Zeiten von knappen Budgets werden daher Handwerkerauktionen im Internet immer beliebter. Nach einer Studie der ...
Hamburg (ots) - Flohmärkte sind passé. In Zeiten des Internets werden Onlineauktionen immer beliebter. Im vergangenen Jahr haben laut des Branchenverbandes BITKOM knapp 14 Millionen Deutsche zwischen 16 und 74 Jahren Waren oder Dienstleistungen online verkauft. Doch bei welchem Portal finden Verbraucher die besten ...
Hamburg (ots) - Sinkende Preise, eine zunehmende Zahl von Anbietern - der Gasmarkt ist in den letzten Monaten ordentlich in Bewegung gekommen. So können Verbraucher nicht länger nur beim Strom sondern auch beim Erdgas durch den steigenden Wettbewerb profitieren. Zwar gibt es noch nicht so viele überregionale ...
Hamburg (ots) - Das Vertrauen in die Banken ist so schlecht wie nie: Nur 25 Prozent der aktuell vom Forschungsinstitut forsa befragten Verbraucher gaben an, den Rat ihrer Bank zu suchen, wenn es um die persönliche Finanzplanung geht. Für diejenigen, die Ihre Finanzen lieber in die eigenen Hände nehmen, sind ...
Hamburg (ots) - Der Wettbewerb auf dem Strommarkt steigt von Jahr zu Jahr. Vor allem über einen günstigen Preis versuchen unabhängige Stromanbieter und Billigableger der großen Konzerne den Regionalversorgern Konkurrenz zu machen. Immer mehr Verbraucher nutzen das Sparpotenzial und kündigen ihren alten ...
Hamburg (ots) - Für über 70 Millionen gesetzlich Krankenversicherte gilt seit dem 1. Januar 2009 ein einheitlicher Beitragssatz. Doch was die wenigsten wissen: Nicht alle Krankenkassen übernehmen auch die gleichen Kosten, nur knapp 95 Prozent der Leistungen sind gesetzlich festgelegt. Mit freiwilligen ...
Hamburg (ots) - Streitigkeiten mit dem Nachbarn, eine ungerechtfertigte Kündigung oder Ärger nach einem Verkehrsunfall. Nur drei Beispiele von Konflikten, die häufig vor Gericht landen. Jeder zweite deutsche Haushalt besitzt eine Rechtsschutzversicherung. Besonders beliebt: Die Kombination aus Privat-, Berufs- ...
Hamburg (ots) - Die Partnersuche im Internet boomt: Etwa jeder zweite deutsche Single sucht inzwischen im Internet nach der großen Liebe oder auch nur nach einem Flirt. Über 6 Millionen Deutsche nutzen pro Monat die Seiten von Online-Partnerbörsen. Doch wo trifft Amors Pfeil am besten? Welches Portal bietet ...
Hamburg (ots) - Das Deutsche Institut für Service-Qualität setzt seinen Erfolgskurs als Verbraucherinstitut und Mediendienstleister fort. In 2008 wurde die Zahl der Wettbewerbsstudien erneut deutlich auf 35 gesteigert. "Mit unseren Qualitätsstudien schaffen wir Transparenz, bieten Orientierung und liefern ...
Hamburg (ots) - Der Flughafen ist schon lange nicht mehr nur ein Ort, von dem bloß Flugzeuge abheben. Die Flughafenbetreiber locken die Fluggäste mit umfassen Zusatzangeboten: Neben dem klassischen Duty-Free-Shop findet der Gast eine Vielzahl an weiteren Geschäften und gastronomischen Einrichtungen aller Art. ...
Hamburg (ots) - Geschenke für die Enkel, ein bei Ebay verkauftes Handy, der gute Wein für langjährige Geschäftspartner. Drei typische Beispiele für Pakete, die nicht nur vor Weihnachten in Deutschland verschickt werden. Ob bequem durch den Kurier von zu Hause abgeholt oder selbst bei der Post oder im Paketshop ...
