Hamburg (ots) - Die Entwicklung des M-Commerce in Europa wird durch fehlendes Wissen gebremst. Fast jeder dritte europäische Unternehmer weiß nicht, wie Mobilfunkgeräte sein Geschäft voranbringen könnten. Dies ermittelte die Unternehmensberatung Mummert + Partner. Insbesondere deutschen Firmen fehlt nach einer Studie des Marktanalysten Datamonitor der Blick für ungenutzte Marketing- und Kundenbindungspotenziale. ...
Hamburg (ots) - Das digitale Geschäft der deutschen Banken mit ihren Firmenkunden hinkt der rasanten Entwicklung des Internets deutlich hinterher. Größtes Defizit: fehlende Leistungsangebote im Internet. Um wichtige Firmenkunden zu binden, müssen die Banken das Internet als Vertriebsweg vorantreiben. Zu diesem Ergebnis kommt die Mummert + Partner Unternehmensberatung in einer Umfrage unter Experten von 34 Banken ...
Hamburg (ots) - Trotz Rückschlägen beim E-Commerce: Die Energieversorger haben in den letzten neun Monaten massiv in die Qualität ihrer Webauftritte investiert. Im Bereich Beratung und Betreuung hat sich die Zahl der Serviceangebote für den Kunden mehr als verdoppelt. Nachholbedarf besteht allerdings noch in Sachen Datenschutz und Mehrwertdiensten. Das ist das Ergebnis der vergleichenden Studie "Kundenservice im ...
Hamburg (ots) - Ab heute können die ersten 300.000 Nutzer in Düsseldorf, Neuss und Kaarst über das TV-Kabel im Internet surfen oder telefonieren. Bis 2004 sollen 7,4 Millionen Haushalte in Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg an das interaktive Fernsehen angeschlossen sein. Frühestens ab 2006 wird es interaktives Fernsehen in ganz Deutschland geben. Dann ...
Hamburg (ots) - Schlechte Noten für das Kundenmanagement in Deutschland: Für die Wahl ihrer Zielgruppe besitzen die meisten Unternehmen zu wenig Informationen über die Kunden. Profitabilität und Potenzial des Kunden sind nicht genug im Blickfeld der Unternehmen. Auch sonst besteht Nachholbedarf: In vier von acht Kundenmanagement-Bereichen liegen deutsche Unternehmen deutlich unter dem europäischen Durchschnitt. ...
Hamburg (ots) - Der Wettbewerb unter den Mobilfunkanbietern verschärft sich: Ab November 2002 können Handy-Kunden beim Wechsel zu einem anderen Netzbetreiber ihre Rufnummer beibehalten. Jeder zweite befragte Internet-Nutzer gibt an, seinen Netzbetreiber unter dieser Voraussetzung wechseln zu wollen. Dies ergab eine Internet-Trend Umfrage der Mummert + Partner ...
Hamburg (ots) - Die Bedeutung von Rabatt-Bonussystemen für die Kundenbindung im E-Commerce nimmt ab 2002 erheblich zu. Der Grund: Dann soll das neue "Elektronischer-Geschäftsverkehr- Gesetz" (EGG) in Kraft treten. Es verbietet Online-Händlern, Datensammlungen über Kunden ohne deren Einverständnis anzulegen. Umfangreiche Bonusprogramme eignen sich als Anreiz, dieses Einverständnis zu geben. Ein Geschäft, bei dem ...
Hamburg (ots) -Der Vorstand der Mummert + Partner Unternehmensberatung AG wird umstrukturiert. Dies hat der Aufsichtsrat in der vergangenen Woche beschlossen. Die Gesellschaft orientiert sich damit an internationalen Standards. Als Chief Executive Officer (CEO) traegt der Vorstandsvorsitzende Wilhelm Alms unter anderem die Verantwortung fuer die Unternehmens- und Organisationsentwicklung, die interne und externe Kommunikation und die Corporate Governance. Als Chief ...
Hamburg (ots) - Die Gesetzgebung der Europäischen Union (EU) entwickelt sich für die Internet-Auftritte der deutschen Banken und Versicherungen zum Stolperstein: Sie sind von der für 2002 geplanten Verbraucherschutzrichtlinie aus Brüssel weit entfernt. Ob allgemeine Geschäftsbedingungen oder Produktinformationen - die Richtlinie verschärft die ...
Hamburg (ots) - UMTS gehört derzeit nicht mehr zu den wichtigsten Technologien in der Telekommunikationsbranche. Es ist fast so bedeutungslos wie Powerline - die Datenübertragung via Steckdose. Branchenexperten setzen in den nächsten zwölf Monaten stattdessen auf den High-Speed-Internetzugang DSL (Digital Subscriber Line), auf GSM (Global System for Mobile Communication) und GPRS (General Packet Radio Service). Das ermittelte die Mummert + Partner Unternehmensberatung ...
Hamburg (ots) - Weiterbildung im Netz, Lernen in virtuellen Gemeinschaften: E-Learning hat Zukunft. Das neue Lernen ist schnell, günstig und problemorientiert. Das Marktpotenzial in Europa bis 2004: vier Milliarden US-Dollar. Trotzdem zögern viele Firmen. Das E-Learning wird sich erst zwischen 2004 und 2006 durchsetzen - so das Ergebnis einer Potenzialanalyse der ...
Hamburg (ots) - "Wir müssen draußen bleiben", heißt es ab sofort für viele Cookies, wenn man mit der neusten Version des Internet Explorers von Microsoft im Web unterwegs ist. Mit der sechsten Version des Browsers sperrt Microsoft in der Voreinstellung die für die Werber so wichtigen Textdateien aus - wenn sie nicht dem Datenschutzstandard P3P (Platform for Privacy Preferences) genügen. "Das wird der ...
Hamburg (ots) - Die Hauptversammlung der Mummert + Partner Unternehmensberatung AG hat Dr. iur. Jörg Franke in den Aufsichtsrat berufen. Er folgt Eckard Wohlgehagen, der in enger Abstimmung mit den Gesellschaftern sein Amt zur Verfügung gestellt hat. Franke ist seit Februar 2001 Sprecher des Vorstandes der Berliner Effektengesellschaft AG. Der 1941 geborene Hallenser studierte Rechtswissenschaft in Bonn, Kiel, ...
Hamburg (ots) - Der Umgang deutscher Unternehmen mit den elektronischen Anfragen ihrer Kunden ist alarmierend: Sie beantworten die E-Mails ihrer Kunden oftmals langsam oder gar nicht. Die elektronische Kundenpflege ist nicht sehr ausgeprägt. Ein Beispiel: Der E-Mail-Postkasten ist zwar bei fast jedem Unternehmen vorhanden - nur gelesen und beantwortet wird die ...
Hamburg (ots) - Obwohl die Zahl der Sozialhilfeempfängen im letzten Jahr um rund 128.000 auf 2,68 Millionen gesunken ist, stiegen die Ausgaben der Kommunen im sozialen Bereich im Jahr 2000 auf mehr als 52 Milliarden Mark. Für dieses Jahr wird mit einem Anstieg auf 55 Milliarden Mark gerechnet. Unverständlich, da große Einsparpotenziale nach wie vor nicht realisiert sind. Städte und Gemeinden könnten nicht nur ...
Hamburg (ots) - Goldene Zeiten für Kunden: Die deutschen Unternehmen investieren massiv in ihre Kundenbetreuung. Indikator für diese Entwicklung sind die Investitionen in die erforderliche Informationstechnologie. Der Software-Markt für das Kundenmanagement - das so genannte Customer Relationship Management (CRM) - wird sich in Deutschland bis zum Jahr 2005 verdreifachen: von 400 Millionen Dollar im Jahr 2000 auf ...
Hamburg (ots) - Hellmann Worldwide Logistics und die Mummert + Partner Unternehmensberatung sind vom Bundesverteidigungsministerium beauftragt worden, das Transport- und Verkehrswesen der Bundeswehr wirtschaftlicher zu gestalten. Ein entsprechender Vertrag wurde heute vom Präsidenten des Bundesamts für ...
Hamburg (ots) - Jugendlichen zwischen 12 und 21 Jahren stehen pro Jahr rund 2,4 Milliarden Mark zur Verfügung - Tendenz steigend. Hier wittern nun auch die Finanzdienstleister ihre Chance: Jede zweite Versicherung und jedes dritte Kreditinstitut bietet im Internet spezielle Produkte für diese Zielgruppe an. Dies ergab eine aktuelle Studie der Mummert + Partner ...
Hamburg (ots) - Allbekannte Werbefiguren wie den Marlboro Man wird es bald nicht mehr geben. Die Werbeindustrie muss neue Wege gehen, denn mit personalisierten Programmen und interaktivem Fernsehen kommt das Ende der Massenwerbung. Trotzdem: Bei der interaktiven Werbung - in Großbritannien schon Realität - hat Deutschland erheblichen Nachholbedarf. Die neuen Technologien werden zurzeit auf der Internationalen ...
Hamburg (ots) - Das Internet wird eine große Tauschbörse für persönliche Daten - oder sogar für umfassende Kundenprofile. Vier von fünf Verbrauchern sind bereit, persönliche Daten preiszugeben, wenn sie dafür personalisierten Service erhalten. Dies ermittelte die Mummert + Partner Unternehmensberatung in einer Internet-Trendumfrage. Zwei Standards für den vollautomatischen Austausch von Kundenprofilen sind ...
Hamburg (ots) - Mit großer Euphorie wird voraussichtlich am kommenden Samstag auf der Internationalen Funkausstellung (IFA) in Berlin ein neuer technologischer Standard im interaktiven Fernsehen präsentiert: MHP. Doch der Hype um die neuen Möglichkeiten wird schnell abklingen: Deutschland hinkt der Entwicklung um mindestens drei Jahre hinterher - während in ...
Hamburg (ots) - Mobiles Marketing ist der nächste Schritt auf dem Weg zur direkten Kundenansprache. Firmen üben sich schon vereinzelt in Werbung per SMS (Short Message Service): Telefonanbieter preisen ihre Billigtarife, die Bank schickt Börsendaten, Wetter und Verkehr werden stündlich aktualisiert. Sogar Parteien entdecken die Kurznachricht für sich, um Wähler zu gewinnen. Doch noch verhindern technische und ...
Hamburg (ots) - Briefbomben waren gestern - heute richten virenverseuchte E-Mail-Würmer wie der neue Sircam riesige Schäden an. Diese kosteten allein im Jahr 2000 weltweit 17,1 Milliarden US-Dollar. Der Investitionsbedarf in Deutschland wird auf mehrere Milliarden Mark geschätzt. Jedoch könnten sich Unternehmen längst fast hundertprozentig vor Viren schützen, wenn sie auf die digitale Signatur umstellen würden. ...
Hamburg (ots) - Vertrauen ist im Internet bislang Mangelware: Zwei von drei Surfern schrecken aus Furcht vor Datenmissbrauch vor dem Einkauf im Internet zurück. Um diese E-Commerce-Bremse zu lösen, müssen die Unternehmen in die Offensive gehen und das Vertrauen der Online-Kunden gewinnen. Abhilfe können einheitliche Internet-Gütesiegel und personalisierbare Datenschutzstandards schaffen, die für den Nutzer ...
Hamburg (ots) - Allianz und Dresdner Bank feiern heute mit einem Event die praktische Zusammenarbeit ihrer beiden Institute. Damit begießen sie ihre erfolgreiche Fusion. Nun folgt die nächste Phase der Konzentration in der Branche: Zahlreiche Institute arbeiten am Aufbau einer Bankfabrik, um - geradezu industriell - extern das Wertpapiergeschäft und den ...
Hamburg (ots) - Vertane Chancen: Jeder zweite Kunde informiert sich vor dem Autokauf im Internet. Die Autobanken bleiben bei der Kundenbindung via Internet jedoch deutlich hinter ihren Möglichkeiten zurück. Selbst Online-Spitzenreiter BMW Financial Services bietet nur 56 Prozent der Internetfunktionen und Services an, die Autobanken ihren Kunden bieten könnten. Dies ergab eine Studie der Mummert + Partner Unternehmensberatung, in der die Online-Leistungsangebote der 19 ...
